Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar el producto defectuoso o dañado?
- Si recibiste un producto dañado o defectuoso, nosotros te lo repondremos sin costo adicional. Contáctenos en el rango de 48 horas después de recibirlo, cabe destacar que no ofrecemos reembolsos guardamos el derecho.
¿Puedo cancelar el pedido?
- Puedes cancelar el pedido dentro de 24 horas después de la orden. De otra manera, recibirás un devolución parcial ya que habría empezado el proceso de envió. Por favor, revisa detalladamente nuestras descripciones y nuestros tiempos de envió.
¿Métodos de pago?
- Puedes realizar tu pago en nuestra web por medio de tarjeta de crédito, débito o prepago:
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Red Compra
Visa
Mastercard
¿Cuál es el método de envió?
- Para envío fuera de la Araucanía utilizamos Starken y Chile Express.
- No realizamos envíos desde ningún y hacía ninguna país internacional, ya que mantenemos inventario de nuestros productos
No encontré la respuesta a mi pregunta aquí
- Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos al email contacto@florluminosas.com te prometemos que haremos todo lo que este a nuestro alcance para responderte dentro de 6 a 24 horas.
Sobre envíos
¿A que zona se realizan los envíos?
- Contamos con envíos a todo Chile desde nuestro centro de distribución en la Araucanía de chile.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Los pedidos en Chile se realizan de 1 a 2 días hábiles.
- Pedidos al interior del país se realizan entre 2 a 5 días hábiles según la zona y se realizan mediante correo local.
¿Cuánto me va a costar el envió?
- Nuestros envíos tienen un costo de $3.500 CPL
